«Los datos revelan una historia fascinante sobre el cambio en el gasto. Los compradores están adoptando la IA y las herramientas digitales a un ritmo sorprendente, y casi la mitad de los estadounidenses ya utilizan la IA para mejorar su experiencia de compra. Desde la búsqueda de regalos hasta las criptomonedas como opción de regalo, los jóvenes están reimaginando el comercio», indicó Bruce Cundiff, vicepresidente de Consumer Insights de Visa.
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Los resultados, obtenidos a partir de una muestra de 1.000 adultos estadounidenses entre el 14 y el 16 de octubre de 2025, confirman que la adopción de herramientas digitales para las compras está creciendo a un ritmo sorprendente. El 47% de los encuestados reconoció haber utilizado alguna aplicación de IA para al menos una tarea vinculada con las compras, siendo «encontrar ideas para regalos», el uso más habitual, indica la encuesta.
Criptomonedas para regalar
La encuesta revela que las criptomonedas comienzan a integrarse en las tradiciones de consumo con la misma naturalidad con la que, años atrás, se adoptaron las compras online. Más de uno de cada cuatro consumidores ,el 28%, estaría encantado de recibir criptomonedas como regalo, y entre la Generación Z esa cifra alcanza el 45%.
Asimismo, uno de cada diez compradores cree que las stablecoins dominarán el mercado en 2030, y un 28% proyecta un aumento significativo de su uso para 2035. Por otra parte, los jóvenes nacidos entre mediados de los 90 y principios de 2010, la llamada Generación Z, superan al resto de los grupos de edad en la adopción de nuevos métodos de pago.
Las stablecoins son el dinero ultraprocesado adaptado a una economía globalizada
La encuesta también revela que la Generación Z tiene más probabilidades de usar autenticación biométrica (71 por ciento), comprar regalos del extranjero (60% a nivel mundial), comprar en plataformas sociales (55%) y realizar compras con criptomonedas (44%) que otros grupos de edad.
Billeteras digitales
El informe también destaca que un 36% de jóvenes de la Generación Z prefiere las billeteras digitales frente a un 34% que sigue optando por tarjetas tradicionales. No obstante, el 61% de los encuestados prefiere la interacción humana en el servicio al cliente, y el 60% quiere entender mejor cómo las herramientas de IA utilizan sus datos personales. El 66% teme que familiares o amigos sean víctimas de estafas digitales durante la temporada navideña, y el 39% reconoce haber sido víctima de una en el último año.
Visa prevé un crecimiento interanual del 4,6% en el gasto navideño total de Estados Unidos. Más de una cuarta parte de los consumidores comenzó a comprar antes de noviembre, una señal de que el comercio se adapta a un calendario cada vez más anticipado.