Telefónica Tech anuncia el lanzamiento de una plataforma de IA para ayudar a las organizaciones a crear asistentes virtuales personalizables, capaces de resolver consultas complejas, automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos internos.
La compañía informa que la plataforma, denominada Telefónica Tech GenAI Platform, está creada con Altostratus part of Telefónica Tech, y está diseñada para que cualquier tipo de organización pueda beneficiarse de esta tecnología de forma rápida y sencilla. No requiere configuraciones complejas y ofrece a los clientes acceso a las versiones más avanzadas de los principales grandes modelos de lenguaje.
La plataforma, según Telefónica, se adapta a las necesidades específicas de los clientes de manera ágil y eficiente. Además, puede ser usada por múltiples usuarios de forma simultánea. Una de sus principales características es la amplia colección de cientos de herramientas con las que se puede integrar (repositorios de información, herramientas de comunicación y aplicaciones empresariales…).
Telefónica, IA y asistentes virtuales
Gracias a sus capacidades, la plataforma permite a las organizaciones mejorar la atención al cliente y anticiparse a tendencias gracias al análisis avanzado de datos. Asimismo, puede aumentar la productividad en áreas clave como la gestión de recursos humanos o la planificación financiera.
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Elena Gil Lizasoain, directora de IA y Data de Telefónica Tech para España y América, explica que la nueva plataforma nace con la vocación de impulsar el uso de la IA Generativa en todo tipo de organizaciones, independientemente del tamaño y del nivel técnico de los usuarios, y popularizar el uso de los asistentes virtuales personalizados para transformar los negocios y hacerlos más eficientes y resilientes»
La plataforma destaca su carácter agnóstico, ya que es compatible con la tecnología de diferentes hiperescalares, y sus capacidades se integran y operan con la tecnología del cliente. También permite la conexión a través APIs, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa para la ejecución de acciones o procesos.
Tecnología multimodelo
Telefónica Tech GenAI Platform es una tecnología multimodelo (tanto en modelos abiertos – open source- como propietarios) y ofrece la posibilidad de compararlos en cuanto a coste, rendimiento y latencia. Para ello, cuenta con herramientas de monitorización en tiempo real que valoran cuál es el modelo más adecuado para el caso de uso, garantizando un rendimiento eficiente y la realización de ajustes de manera ágil.
La plataforma cumple con las políticas y procesos de gobierno del dato y está diseñada para cumplir con el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial (RIA) y regirse por las leyes o regulaciones específicas de cada país o región.
La compañía asegura que la plataforma amplía las capacidades de Telefónica Tech para prestar servicios de Inteligencia Artificial al mundo empresarial. La compañía cuenta en la actualidad con más de 400 profesionales dedicados a la investigación, desarrollo y aplicaciones de casos de uso basados en esta tecnología. Lo hacen desde 10 centros ubicados en España, Reino Unido, Europa Central y América.