Las personas m谩s educadas, m谩s ricas y m谩s j贸venes son las que m谩s conf铆an en el dinero digital actual y futuro. As铆 lo releva un informe publicado recientemente por el Foro Oficial de Instituciones Monetarias y Financieras (OMFIF). El estudio, titulado 芦Monedas digitales: una cuesti贸n de confianza禄, pretende testar la confiabilidad de los ciudadanos ante posibles proveedores de moneda digital.

El informe est谩 basado en una encuesta realizada por Ipsos MORI a m谩s de 13,000 personas en trece pa铆ses: Italia, Francia, Alemania, Estados Unidos, Canada, Jap贸n, Gran Breta帽a, Rusia, Brasil, Sud谩frica, India, Malasia y China.

Por niveles de ingresos y educaci贸n, el informe de OMFIF sobre dinero digital indica que los encuestados en las categor铆as de ingresos m谩s altos y educaci贸n superior tienden a confiar m谩s en los proveedores de servicios monetarios que los de los hogares con ingresos m谩s bajos y baja educaci贸n. Algo que se repite tanto en las econom铆as emergentes como en las avanzadas.

Las personas con altos ingresos conf铆an en las compa帽铆as tecnol贸gicas

Por ejemplo, el 29 por ciento de las personas con altos ingresos conf铆an en las compa帽铆as tecnol贸gicas, en comparaci贸n con el 22 por ciento de las personas de bajos ingresos. En toda la muestra global, los encuestados en los tramos de ingresos m谩s altos y m谩s bajos otorgan a estas empresas una calificaci贸n de confiabilidad relativamente alta: de 33 a 34 por ciento. La mayor diferencia se refiere a sus respuestas de 芦no s茅禄, una categor铆a que representa el 16 por ciento de los encuestados de bajos ingresos, pero solo del 4 por ciento entre los que ganan m谩s.

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Lo mismo sucede con los bancos comerciales, donde los niveles de confianza tambi茅n aumentan con los ingresos.聽 Para los hogares de ingresos medios, la confianza y la desconfianza son equilibradas, mientras que los bancos聽 comerciales disfrutan de niveles relativamente altos de confianza entre quienes m谩s ganan.

Diferencias por niveles de educaci贸n

En el caso de las compa帽铆as de tarjetas de cr茅dito, solo el 20% de los encuestados de bajos ingresos los consideran confiables. La cifra correspondiente entre las personas de altos ingresos es del 31 por ciento. Un patr贸n similar ocurre en los diferentes niveles de educaci贸n. Las personas en el grupo de baja educaci贸n tienen menos confianza que los encuestados mejor educados en los distintos proveedores, ya sean compa帽铆as tecnol贸gicas o bancos centrales

Los altos ejecutivos y los tomadores de decisiones tienen niveles relativamente altos de confianza en los bancos centrales, al igual que los due帽os de negocios. Los hogares de baja educaci贸n exhiben niveles de confianza mucho m谩s bajos que los individuos de educaci贸n media y alta cuando se trata de bancos centrales, con una disparidad de 14 puntos porcentuales entre los dos extremos.

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No obstante, OMFIF destaca como principales conclusiones del informe sobre dinero digital que los bancos centrales son la instituci贸n monetaria y de pago m谩s confiable en el mundo. Tambi茅n precisa que los ciudadanos de las econom铆as encuestadas tienen m谩s confianza en su autoridad monetaria que en los proveedores de servicios de pago. O en compa帽铆as tecnol贸gicas como Google o Amazon, empresas de tarjetas de cr茅dito o bancos comerciales.

Bancos centrales, los m谩s confiables del mundo

Confianza en empresas financieras

Los bancos centrales tienen mayor confianza por parte de las personas a la hora de emitir dinero digital

Sobre las caracter铆sticas preferidas para un m茅todo de pago, los encuestados seleccionaron por unanimidad la seguridad contra el fraude y el robo. La velocidad fue la caracter铆stica menos seleccionada. Esto sugiere que el dinero digital tendr谩 que mejorar la seguridad para una adopci贸n a gran escala. Obtuvo bajas calificaciones en caracter铆sticas de seguridad, pero buenas en velocidad.

Seg煤n la encuesta, el efectivo es el medio de pago global m谩s popular en las econom铆as avanzadas y emergentes.聽 Esto se mantuvo en todos los grupos de edad, ingresos y educaci贸n. El efectivo es particularmente popular en algunos mercados avanzados, como Estados Unidos y Reino Unido.

Brechas de g茅nero en la confianza global

El estudio de OMFIF tambi茅n muestra grandes brechas de g茅nero en la confianza global sobre bancos centrales y compa帽铆as tecnol贸gicas. En todos los pa铆ses encuestados, las mujeres expresan un nivel de confianza m谩s bajo en los bancos centrales que los hombres. Un 35 por ciento, frente al 40 por ciento de los varones. El estudio detalla que los niveles de confianza netos que consideran respuestas 芦no confiables禄 son de 15 puntos porcentuales para los hombres y de 12 para las mujeres.

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La brecha m谩s grande en la confianza hacia los bancos centrales entre hombres y mujeres se da en Estados Unidos, con casi diez puntos porcentuales de diferencia. Jap贸n y Rusia son los 煤nicos pa铆ses donde las mujeres tienen mayor confianza que los hombres en su banco central.

El patr贸n se repite con las empresas tecnol贸gicas, aunque con niveles generales de confianza m谩s bajos. El estudio concluye que el 26.6 por ciento de los hombres encuestados conf铆an en las compa帽铆as tecnol贸gicas para realizar聽 pagos, frente a solo el 23.8 por ciento de las mujeres. En informe indica que los niveles de confianza netos paralelos son negativos de 7 puntos porcentuales para hombres y de 9 para las mujeres.

Mujeres y confianza en empresas tecnol贸gicas

 

OMFIF recoge en su informe que las opiniones de las mujeres encuestadas sobre las empresas de tecnolog铆a var铆an significativamente, tanto dentro de los grupos de mercados emergentes como desarrollados. El saldo neto negativo (desconfianza) entre las mujeres hacia las empresas tecnol贸gicas es muy alto en econom铆as avanzadas. Por ejemplo, en Alemania, Francia y Gran Breta帽a. Pero relativamente m谩s bajo en pa铆ses como Italia y Jap贸n.

Dentro del grupo de mercados emergentes, las opiniones var铆an. Por ejemplo, la confianza neta entre las mujeres es negativa en Sud谩frica y Brasil, pero sustancialmente positiva en India, Rusia y China.

Europa tiene un problema con la moneda digital

En un art铆culo publicado recientemente por John Orchard, director ejecutivo de OMFIF, al hilo del citado informe sobre dinero digital, 茅ste destaca que la moneda digital es un 芦dolor de cabeza importante para los responsables pol铆ticos europeos禄

Orchard subraya que en los tres pa铆ses de la zona del euro, la encuesta, como era de esperar, refleja una gran desconfianza entre los ciudadanos en las empresas de tecnolog铆a como emisores de dinero cibern茅tico.

Seg煤n Orchard, tambi茅n han descubierto en estos pa铆ses una desconfianza marginal en los bancos centrales que posiblemente vayan a desempe帽ar tales funciones.聽 芦La irritabilidad en Europa continental fue clara y contrastaba marcadamente con los niveles m谩s altos de confianza entre los encuestados tanto en Reino Unido como en los mercados emergentes禄, escribe Orchard.

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Por Covadonga Fernandez

Directora de Observatorio Blockchain

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