Blockchain ocup贸 un lugar importante en el Foro de Innovaci贸n y Tecnolog铆a Tur铆stica de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), clausurada el fin de semana en Madrid. Bajo el t铆tulo: “El Quinto elemento: la tecnolog铆a”, FITUR y el Instituto Tecnol贸gico Hotelero (ITH) mostraron a los profesionales del sector los usos de blockchain en el turismo

En este contexto, tuvo lugar la presentaci贸n del ebook “Inteligencia artificial y rob贸tica”, un documento elaborado por el聽聽Grupo de Centros Tecnol贸gicos de Turismo. Integrado por Andaluc铆aLab, FIT Canarias, Invattur e Instituto de Turismo de la Regi贸n de Murcia (ITREM). El Instituto Tecnol贸gico Hotelero (ITH), PCT de Turismo y Ocio de Catalu帽a (PCTT), Tecnalia, Turistec y Vicomtech tambi茅n forman parte del citado grupo.

Jes煤s Herrero, responsable de Turismo en Tecnalia, desgrana en el citado ebook las principales aplicaciones de blockchain en el turismo. Explica que empresas l铆deres del sector, como Amadeus o TUI, ya est谩n iniciando proyectos piloto para poder posicionarse de forma s贸lida en esta tecnolog铆a.

P茅rdida de equipaje

Herrero destaca que el grado de incidencia e implantaci贸n real de blockchain en el turismo depender谩 de su capacidad para plantear nuevos modelos de negocio o mejorar las necesidades del sector. Esta tecnolog铆a, seg煤n Herrero, puede originar cambios radicales en la cadena de valor y en la relaci贸n entre los agentes involucrados.

Herrero subraya como principales aplicaciones la identificaci贸n 煤nica para el viajero, que puede ser utilizada en todo el proceso del viaje, incluyendo el tr谩nsito por el aeropuerto o el registro en el hotel. Tambi茅n puede usarse para la trazabilidad de objetos o alimentos. “A trav茅s de blockchain se puede gestionar fehacientemente la trazabilidad de los productos alimenticios. Desde el productor hasta que se pone a disposici贸n de los usuarios en los restaurantes”, afirma

Esta trazabilidad, seg煤n Herrero, tambi茅n puede utilizarse para el seguimiento del equipaje, ofreciendo un mejor servicio al viajero y disminuyendo el coste que el extrav铆o de equipaje supone a las compa帽铆as a茅reas. Otro de los posibles usos es para nuevas plataformas de fidelizaci贸n y gesti贸n de opiniones.

Plataformas de opiniones

Hasta ahora, los usuarios se registraban en diferentes plataformas de fidelizaci贸n y de opiniones seg煤n sus afinidades o necesidades. Con blockchain, el usuario puede registrarse en una 煤nica plataforma y tener acceso a diferentes marcas comerciales para acumular puntos en un 煤nico saldo y redimirlos en cualquiera de ellas.

Incluso, los propios destinos pueden participar en este tipo de plataformas para incentivar y promover determinados recursos tur铆sticos. Blockchain tambi茅n puede aplicarse para nuevas formas de intermediaci贸n. Mediante contratos inteligentes se establecer una relaci贸n directa entre el proveedor de un servicio o un intermediario y el usuario final.

Dichos contratos garantizan el pago por el servicio prestado. En estos momentos, en la industria hotelera, aproximadamente una de cada 25 transacciones termina en fraude. Por ejemplo, en situaciones en las que se presta un servicio y no se recibe el correspondiente pago, afirma Herrero.

Laboratorio blockchain en Tecnalia

Tecnalia ha puesto en marcha un laboratorio de blockchain, una instalaci贸n pionera en Europa, en la que las empresas pueden experimentar sus retos y necesidades. Tambi茅n pueden ver demostraciones y casos de 茅xito reales, as铆 como realizar ensayos de soluciones tecnol贸gicas y modelos de negocio relacionados con la tecnolog铆a Blockchain.

Por Covadonga Fernandez

Directora de Observatorio Blockchain

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